6 einfache Möglichkeiten, Ihre Freundin dazu zu bringen, Ihnen zu vergeben

Wenn Sie für immer in der Hundehütte sind, weil Sie sich nicht entschuldigen können, ist diese Untersuchung der Ohio State University hilfreich. 

In zwei getrennten Experimenten testeten die Forscher, wie 755 Personen auf Entschuldigungen reagierten, und stellten fest, dass sechs spezifische Elemente am effektivsten waren. 

In der ersten Studie wurden 333 Teilnehmer online über das MTURK-Programm von Amazon rekrutiert (ein Dienst, mit dem Sie einfache Aufgaben gegen Bezahlung erledigen können). Alle Teilnehmer lesen ein Szenario, in dem sie als Leiter einer Buchhaltungsabteilung einen neuen Mitarbeiter einstellen. Bei einem früheren Job hat der potenzielle Mitarbeiter eine falsche Steuererklärung eingereicht. Als der Bewerber mit dem Problem konfrontiert wurde, entschuldigte er sich.

Den Teilnehmern wurde gesagt, dass die Entschuldigung eine, drei oder alle sechs Entschuldigungskomponenten enthielt (mehr dazu gleich). Sie wurden dann gebeten, auf einer Skala von 1 (überhaupt nicht) bis 5 (sehr) zu bewerten, wie effektiv und glaubwürdig die Entschuldigung war.

In der zweiten Studie wurden 422 Studenten gebeten, dasselbe Szenario wie oben zu lesen, aber anstatt zu erfahren, welche Komponenten die Entschuldigung enthielt, lasen sie eine tatsächliche Entschuldigung, die zwischen einer und sechs Aussagen enthielt, die auf diesen Elementen basierten. Um beispielsweise die Verantwortung anzuerkennen (Folie 3), lautete die Entschuldigungserklärung: „Ich habe mich in dem, was ich getan habe, geirrt und die Verantwortung für meine Handlungen übernommen.”

Diese Teilnehmer bewerteten auch, wie effektiv und glaubwürdig die Entschuldigung war.

Obwohl die Studienergebnisse der beiden Experimente nicht identisch waren, kamen die Forscher zu dem Schluss, dass je mehr Elemente eine Entschuldigung enthielt, desto effektiver war sie. Es war auch weniger wahrscheinlich, dass die Teilnehmer Entschuldigungen akzeptierten, wenn der Bewerber einen Mangel an Integrität gegenüber einem Mangel an Kompetenz zeigte. Wenn sie also sauer auf dich ist, weil du eine kaputte Toilette nicht reparieren kannst (nachdem du dich geweigert hast, einen Klempner anzurufen), hast du offensichtlich eine bessere Chance, vergeben zu werden, als wenn du betrogen hast.

Neugierig, welche Elemente die beste Entschuldigung ausmachen? Weiter lesen.

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1. Drücken Sie Ihr Bedauern aus

"Natürlich sind Dinge wie Augenkontakt und angemessener Ausdruck der Aufrichtigkeit wichtig, wenn Sie sich von Angesicht zu Angesicht entschuldigen", sagte der Studienautor Roy Lewicki in einer Pressemitteilung. 'Entschuldigung' zu sagen ist nicht genug - besonders wenn Sie die Worte leise murmeln, schmollen und dabei auf Ihre Schuhe hinunterblicken. Sei von Herzen und echt. Schau ihr in die Augen und sag ihr, dass du dich schrecklich fühlst, wenn du sie verärgerst. Halten Sie auch jeglichen Sarkasmus von Ihrem Ton fern. Sie möchten niemals eine Entschuldigung herunterspielen, indem Sie sagen: „Ich glaube nicht, dass ich etwas falsch gesagt / getan habe, aber es tut mir leid, dass Sie es falsch verstanden haben.”

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2. Erklären Sie, was schief gelaufen ist

Absichten sind alles, wenn es um richtig und falsch geht. Da Moral ein trübes, verschwommenes Durcheinander sein kann, macht es einen großen Unterschied, ob Sie ihre Gefühle bei einem Unfall verletzen oder ob Sie sie verletzen wollen. Hier ein Beispiel: Ihre Freundin hat Ihnen erzählt, wie sie eine Jessica Simpson gezogen hat und dachte, Thunfisch „Chicken of the Sea“ sei wirklich Hühnchen. Sie könnten es als unschuldig und naiv (auf eine süße Art) ansehen und die Geschichte beim Abendessen einer Gruppe von Freunden erzählen. Sie könnte beschämt sein, wenn Sie ihren Ausrutscher bloßstellen, zumal sie der Hintern des Witzes ist. Wenn sie es später anspricht, sagen Sie ihr, dass Sie nicht bösartig waren. Angenommen, Sie kommen von einem völlig unschuldigen Ort und würden sie niemals absichtlich herabgesetzt fühlen lassen. Sag ihr nicht, dass sie überreagiert (auch wenn du denkst, dass sie es ist).

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3. Verantwortung übernehmen

„Unsere Ergebnisse haben gezeigt, dass die wichtigste Komponente die Anerkennung der Verantwortung ist“, sagt Lewicki. „Sag, es ist deine Schuld, dass du einen Fehler gemacht hast.„Die meiste Zeit möchten Frauen nur, dass Sie anerkennen, dass Sie im Unrecht waren. Das Thema, über das Sie streiten, ist möglicherweise nicht einmal der Treibstoff, der ihre Wut schürt. Es kann sein, dass Sie nicht in der Lage sind, Verantwortung zu übernehmen und Ihre Fehler zu akzeptieren. Wenn Sie dies tun können und ohne dass sie Sie dazu auffordert, können Sie ausweichen und die Dauer Ihrer Kämpfe exponentiell verkürzen. 

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4. Sagen Sie, Sie werden Buße tun - und es tatsächlich tun

Wenn Sie sich dafür entschuldigen, dass Sie den Müll nicht herausgenommen haben, und dann vergessen, es in der nächsten Woche erneut zu tun, wird das Argument dort weitergehen, wo Sie aufgehört haben. Es mag Ihnen belanglos erscheinen, aber Ihre Freundin könnte es als geringfügig empfinden. Sie könnte denken, dass Sie sich nicht genug darum kümmern, was sie von Ihnen verlangt und was sie will, und Sie ignorieren sie einfach. Überprüfen Sie also Ihre Aktionen und verpflichten Sie sich, Änderungen vorzunehmen, um Ihre schlechten Gewohnheiten zu beheben. 

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5. Sag ihr, dass du Dinge reparieren wirst

Das zweitwichtigste Element einer Entschuldigung ist das Angebot, Dinge zu reparieren, sagt Lewicki. "Eine Sorge über Entschuldigungen ist, dass Gespräche billig sind", fügt er hinzu. „Aber wenn Sie sagen:‚ Ich werde das Problem beheben ', verpflichten Sie sich, Maßnahmen zu ergreifen, um den Schaden rückgängig zu machen.„Wenn Sie 1.000 US-Dollar für ein Dirtbike ausgegeben haben, haben Sie beide Urlaub gemacht oder sind in eine neue Wohnung gezogen, haben die vorherigen Schritte durchlaufen und ihr dann gesagt, dass Sie alles richtig machen werden. Zeigen Sie ihr, dass Sie meinen, was Sie sagen, indem Sie Ihre Worte mit Taten untermauern und anbieten, das Fahrrad zurückzugeben. Manchmal löst nur diese Geste allein das Argument, ohne dass Sie physisch etwas tun müssen. 

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6. Um Vergebung bitten

In beiden Studien wurde die Bitte um Vergebung als am wenigsten wichtig angesehen: „Das können Sie weglassen, wenn Sie müssen“, sagt Lewicki. Überraschend? Es ist nicht so, dass Sie sich die Zeit nehmen, jedes der oben genannten Elemente auszudrücken. Wenn Sie direkt um Vergebung bitten, bevor Sie sich überhaupt entschuldigen, besteht eine geringe Chance, dass dies tatsächlich passieren wird.

Entschuldigungen funktionieren wirklich, aber Sie können den Prozess nicht beschleunigen. Je mehr dieser Elemente Sie einbeziehen, wenn Sie sich entschuldigen, desto effektiver wird Ihre Entschuldigung. Aber wenn Sie sich mit Freunden streiten, ziehen Sie sie zur Seite und geben Sie zu, dass Sie sich geirrt haben, und sagen Sie, dass Sie das Problem beheben werden. Dies sind die beiden wichtigsten Elemente, damit Ihre Entschuldigung akzeptiert wird, wenn Sie unter Zeitdruck stehen. 

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